2015年，保游网在深圳成立。

 

 

我们始终相信：让每一个旅游出行的人，都拥有一份实在的保障；让每一家经营的企业，都多一份抵御风险的底气。

 

 

11年过去，行业在变，风险在变，保游网想做的事情始终没有改变。

 

 

从一张保单，到覆盖风险评估、方案定制、应急响应与理赔协助的全流程服务，保游网始终陪伴在文体旅从业者身边。

 

 

11年，我们只做一件事：帮旅业人，挡住那些看不见的风浪。

 

 

 

 

 

11年，我们为行业积累了什么？

 

 

历经11年，保游网已经成长为服务全国文体旅行业的专业保险经纪平台。

 

 

相比走过多少城市、设立多少机构，我们更愿意回答一个问题：11年时间，保游网究竟为行业积累了什么？

 

 

 

答案不是简单的规模，而是一项项经得起风险检验、能够真正解决问题的专业能力。

 

 

120,000+合作企业

每一份选择，都是信任

 

 

从旅行社、户外俱乐部、研学机构、团建公司，到景区、营地和赛事主办方，已有12万余家文体旅企业选择与保游网同行。

 

 

这不仅是一组数字，更是一次次服务积累起来的长期信任。

 

 

累计协助赔付4.8亿元

每一次兑现，都是承诺

 

 

保险的价值，不只体现在投保时，更体现在风险真正发生之后。

 

 

11年来，保游网陪伴企业与游客处理突发事故，协助梳理材料、沟通责任、推动理赔，累计协助赔付4.8亿元。

 

 

每一笔理赔款的落实，都是保险责任的兑现，也是在关键时刻为企业和家庭撑起的一份保障。

 

 

365天全天候响应

每一次需要，都有人及时回应

 

 

旅游出行风险可能发生在凌晨的高速公路，也可能出现在偏远营地、雪山峡谷或境外旅途中。

 

 

因此，保游网建立了7×24小时客户服务机制。无论白天还是深夜，只要风险发生，始终有人接听、有人回应、有人推动后续处理。

 

 

近200人的专业团队

从保障设计到理赔协助，全流程陪伴

 

 

真正适合客户的保障方案，需要的不只是保险产品，更需要对具体业务场景与经营风险的理解。

 

 

保游网专业团队的服务覆盖风险评估、方案定制、投保咨询、报案指导、材料梳理及理赔协助等环节，陪伴客户走完整个风险保障流程。

 

 

70万+全网粉丝，4万+同行深度连接

让风险管理走进经营现场

 

 

多年来，保游网持续通过专业图文、风控视频、主题直播、行业社群及线下活动，分享文旅风险管理经验，相关内容已形成千万级传播。

 

 

我们希望让复杂的保险条款更容易理解，让真实事故中的经验变成文旅企业看得懂、记得住、用得上的风险常识。

 

 

这些数字，不是为了证明保游网走得有多快，而是11年里一点一点沉淀下来的服务能力。

 

 

我们理解企业对经营成本的重视，也始终关注方案的合理性与性价比。但保险不能只比较眼前的价格，更要看保障是否匹配、责任是否清晰、风险发生后能否及时响应和有效兑现。

 

 

在每一分预算之内，尽可能把保障做得更准确、更扎实，是保游网始终坚持的选择。

 

 

 

 

 

 

 

风险发生时

让专业跑在焦虑前面

 

 

文体旅行业连接着远方、体验与快乐，也伴随着许多难以预料的风险。

 

 

在风险面前，保游网既希望成为事故发生后的托底力量，也希望成为风险来临前的防火墙。

 

 

2023年5月，恩施一景区发生车辆坠河事故。保游网第一时间联合保险公司成立理赔应急小组，协助处理后续事宜，最终帮助遇难游客家属落实共计400万元理赔款。

 

图片来源：封面新闻

 

 

2024年6月，一名游客在希腊体验户外运动时发生意外。面对境外材料复杂、沟通存在时差等难题，保游网全程协助家属整理证明、对接理赔，最终完成100万元身故赔付。

 

 

2024年11月，四川雪山发生雪崩，两名向导不幸遇难。接到报案后，保游网立即成立专项沟通群，协助家属梳理材料，推动两笔共计160万元的身故理赔款落实。

 

2025年8月，乌孙古道突发山洪，道路阻断，多名保游网客户被困。保游网迅速启动重大突发事件应急预案，协调直升机往返起降7次，最终将滞留天堂湖营地的32名客户安全转移。

 

 

 

 

2026年4月，旅行社一名工作人员在陕西西安一次接团过程中不幸突发疾病身故。保游网接到报案后快速对接，开启绿色通道，15天内高效协赔118万元。

 

 

每一次事故背后，都是一个家庭的焦急，也是一家企业必须面对的责任。过去，保游网累计协助16.4万件理赔案例。

 

我们能做的，是尽快回应、专业判断、持续跟进，用服务流程的确定性，帮助客户应对风险的不确定性。

 

 

 

 

 

 

 

风险发生前

把经验变成行业的底气

 

 

比顺利完成一次理赔更重要的，是帮助客户少发生一次事故。

 

 

每一次事故，不应只留下遗憾，也应该沉淀为行业可以借鉴的经验。

 

 

11年来，保游网持续复盘真实案例，结合行业数据与一线服务经验，将风险背后的规律、责任盲区与经营误区，转化为文旅企业看得懂、用得上的风险管理工具。

 

 

我们连续4年推出《文旅风险洞察手册》，围绕旅行社、户外、研学、团建、景区及赛事等细分场景，梳理常见风险，为企业完善安全管理、优化保障方案提供参考。

 

 

 

 

从《保游面对面》、文旅主题直播和线下风险交流大会，到风控视频、专业图文及旅业社群中的高频答疑，我们不断拆解案例、分享经验，推动风险管理真正走进经营现场。

 

把已经发生过的风险，转化为未来可以提前防范的经验；把一家企业经历过的教训，转化为更多同行共同的提醒。

 

 

这既是保游网持续开展行业风险研究的意义，也是我们希望为文旅行业积累的一份长期价值。

 

 

让每一家文旅企业面对未知时，都能多一分从容，多一分继续向前的底气。

 

 

 

 

 

谢谢你们

让保险有了温度

 

 

11周年，最想说的依然是感谢。

 

 

感谢全国120,000+文体旅合作企业，在追求安全与品质的道路上，选择与保游网同行。

 

 

感谢每一次深夜与凌晨的来电，在最焦急、最棘手的时刻，愿意把这份沉甸甸的责任交给我们。

 

 

也感谢每一条来自一线的建议与反馈，让我们不断打磨产品、优化流程，让投保更顺畅、响应更及时、理赔协助更有温度。

 

 

文旅这条路，从来不会永远风平浪静。但只要你们还在路上，保游网就会继续守在身后。

 

过去11年，我们一起走过风雨；下一个11年，我们依然愿意以专业守护热爱，以责任陪伴远方。

 

愿每一位文体旅同行者：起落安妥，经营稳健，心有所向，一路向光。