2015年7月20日，保游网在深圳成立。
11年后的今天，保游网已成长为服务全国的专业保险经纪平台，累计协助赔付4.8亿元，服务覆盖境内外商旅出行、团队活动、赛事场馆及各类企业经营与个人出行场景。
相比走过多少城市、设立多少机构，更值得回答的是：11年时间，保游网究竟做对了什么？答案不是简单的规模，而是一项项经得起风险检验、能够真正解决问题的专业能力。
120,000+合作机构：每一份选择，都是信任
从旅行社、户外俱乐部、研学机构、团建公司，到景区营地、签证商旅和赛事主办方，已有12万余家机构选择与保游网同行。
这不仅是一组数字，更是一次次服务积累起来的长期信任。黄山新视线国旅创始人程蔚提到，公司没有专人处理保险问题，让他感受最深的，是保游网的及时响应：“周末或者晚上，只要在群里提出问题，很快就会有人响应，这让我们很安心。”承德乐享国旅创始人赵思远用三个词概括自己的感受：“靠谱、专业、快速。”
累计协助赔付4.8亿元：每一次兑现，都是承诺
保险的价值，不只体现在投保时，更体现在风险真正发生之后。
11年来，保游网陪伴企业与游客处理突发事故，协助梳理材料、沟通责任、推动理赔，累计协助赔付4.8亿元。
2023年5月，恩施一景区发生车辆坠河事故。保游网第一时间联合保险公司成立理赔应急小组，协助处理后续事宜，最终帮助遇难游客家属落实共计400万元理赔款。
2024年6月，一名游客在希腊体验户外运动时发生意外。面对境外材料复杂、沟通存在时差等难题，保游网全程协助家属整理证明、对接理赔，最终完成100万元身故赔付。
2024年11月，四川雪山发生雪崩，两名向导不幸遇难。保游网立即成立专项沟通群，协助家属梳理材料，推动两笔共计160万元的身故理赔款落实。
每一笔理赔款的落实，都是保险责任的兑现。
365天全天候响应：每一次需要，都有人及时回应
风险不挑时间，也不挑地点。无论深夜还是凌晨，无论境内还是境外，只要客户需要，保游网始终在线。
因此，保游网建立了7×24小时客户服务机制。无论白天还是深夜，只要风险发生，始终有人接听、有人回应、有人推动后续处理。
西藏运通国旅创始人郭书宁回忆，曾有一次在凌晨十二点联系客服，依然很快得到了回复：“回复及时、有效，而且会站在用户的角度，第一时间帮我们处理问题。”
新大陆户外俱乐部创始人杨雪说：“保游网有一点，就是他随时在线。”
北京寰宇飞扬国旅总经理平伟把服务体验总结为两个字：“省心。”
近200人专业团队：从保障设计到理赔协助，全流程陪伴
真正适合客户的保障方案，需要的不只是保险产品，更需要对具体业务场景与经营风险的理解。
保游网专业团队的服务覆盖风险评估、方案定制、投保咨询、报案指导、材料梳理及理赔协助等环节，陪伴客户走完整个风险保障流程。
杭州远景国旅总经理方田认为，保游网不仅能及时响应，还能在案件处理过程中提供专业建议。
深圳叁点零文旅创始人肖远山与保游网结缘后，真正让他认可的，是出险后专业团队的及时跟进：“一旦出险，保游网的专业售后团队能够及时跟上，这对我们来说是非常重要的价值。”
70万+全网粉丝，4万+同行深度连接：让风险管理走进经营现场
多年来，保游网持续通过专业图文、风控视频、主题直播、行业社群及线下活动，分享文旅风险管理经验，相关内容已形成千万级传播。
连续4年推出《文旅风险洞察手册》，围绕旅行社、户外、研学、团建、景区、境外出行及赛事等细分场景，梳理常见风险。让复杂的保险条款更容易理解，让真实事故中的经验变成文旅企业看得懂、记得住、用得上的风险常识。
风险面前，让专业跑在焦虑前面
每一次出发都承载着期待，也伴随着难以预料的不确定性。在风险面前，保游网既希望成为事故发生后的托底力量，也希望成为风险来临前的防火墙。
2025年8月，乌孙古道突发山洪，道路阻断，多名保游网客户被困。保游网迅速启动重大突发事件应急预案，协调直升机往返起降7次，最终将滞留天堂湖营地的32名客户安全转移。
2026年4月，司机在接团工作中突发身故，最终赔付118万，从报案到赔款到账，全程15天。
每一次事故背后，都是一个家庭的焦急，也是一家企业必须面对的责任。保游网能做的，是尽快回应、专业判断、持续跟进，用服务流程的确定性，帮助客户应对风险的不确定性。
理解企业对成本的重视，更关注保障是否匹配
保游网理解企业对经营成本的重视，也始终关注方案的合理性与性价比。但保险不能只比较眼前的价格，更要看保障是否匹配、责任是否清晰、风险发生后能否及时响应和有效兑现。
在每一分预算之内，尽可能把保障做得更准确、更扎实，是保游网始终坚持的选择。
11年，感恩风雨同行，保游护您前行
过去11年，感谢每一位客户、合作伙伴和行业同行。感谢每一次选择，也感谢每一份建议；感谢每一次并肩解决问题，感谢每一段相互成就的合作。
保险无法让每一段旅途都没有意外。但保游网希望，通过更及时、更专业、更懂行业的服务，让旅业经营者面对风险时，少一点慌乱，多一份底气。
这是大家选择保游网的原因，也是保游网继续做好这件事的原因。
11周年，感谢选择。未来，保游网继续与每一位同行者，一起走得更稳、更远。
合规提示
本文为旅游保险科普内容，不构成具体投保建议、法律意见或理赔承诺。文中涉及平台定位、服务内容、产品责任、承保范围、投保流程和理赔条件，以实际产品页面、保险条款、保单载明内容及保险公司最终审核结果为准。本文信息整理时间截至2026年7月20日。
