9月错峰出游持续升温,旅行社在为游客安排线路、交通和住宿的同时,也需要关注旅途中的风险保障。
中秋国庆临近,“请3休13”的拼假攻略带动出游热度,旅行社该如何选择合适的保险方案?
今天这篇文章就从旅行社的实际风险与需求出发,帮助旅行社降低经营风险,选到合适的保障方案。
01 旅行社经营有哪些风险?
一个真实的判例:64岁老人参加某旅行社跟团游时猝死,家属起诉旅行社索赔72.4万余元,法院最终认定旅行社承担40%责任,赔偿36万余元。
类似的风险远不止这些:交通事故、自由活动意外、行程纠纷、甚至司机在接团途中突发身故。
一旦旅行社被认定有责,赔偿金额少则几万,多则上百万。
还有不可忽视的红线:未按《旅行社条例》规定投保旅行社责任保险的,视情节轻重将被处以罚款、责令停业整顿甚至吊销旅行社业务经营许可证。
02 怎样选择保险?旅责险和旅意险缺一不可
很多旅行社最容易搞混的,是旅行社责任险和旅游意外险的关系。
旅行社责任险,保的是旅行社自己的疏忽过错。
导游没提醒到位、行程安排不当、车辆事故导致游客受伤——法院判旅行社承担责任的情况,旅责险管用。
但它的局限也很明显:只覆盖旅行社责任范围内的风险。如果意外是游客自身原因造成的,比如游客个人原因不小心摔倒或突发疾病的情况,旅行社责任险一般是无法启动的。
旅游意外险,保的是游客本人。
不管是谁的责任,只要在旅行期间发生合同约定的保险责任(比如:意外身故、伤残、受伤、突发急病等风险),保险公司就会按约定赔付。
游客拿了意外险赔偿,如果旅行社确实存在疏忽过失责任,一般仍可以启动旅行社责任险的赔偿。总之,两份保险互不冲突,互为补充。
简单说:旅行社责任险是保旅行社的,旅游意外险是保游客的,两者保障范围不同,不能互相替代。
稳妥的做法不是二选一,而是按业务类型两个都配上。
03 怎样搭配保险才能真正帮旅行社兜住底?
知道要买哪几种险之后,下一个问题就是:怎么搭配才算到位?
先说旅责险
保游守护者旅行社责任险,境内方案1400元/年起,累计赔偿责任从200万到2000万可选,组团、地接、研学、户外、定制游这些业务场景都覆盖。
8项基本保障打底——人身伤亡赔偿、财产损失、工作人员意外、法律费用、无责救助费用、施救费用等,附加旅程延误、行程取消这些扩展项。
不论旅业机构的业务侧重哪块,都能找到对应的方案。
再说旅意险
旅意险是给游客单独买的,但不同线路、不同人群,适合的产品也不一样。
比如9月银发团多,老年人腿脚不便,摔一跤可能就是大事,这时候意外医疗的额度和赔付比例就很关键,尤其要注意高龄人员保额打折的问题。
再比如接下来的国庆假期,跟团去川西徒步、去海边潜水,这些涉及高风险运动的产品,就要确认意外保险里包不包含,针对高山徒步活动还需要评估是否有第一现场救援保障。
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为了帮助大家更好地规避旅业经营风险,保游网整理了一份《旅行社保险采购指南》,涵盖常见线路风险排查与不同险种的采购避坑细则。
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