又一起登山事故！户外驴友四姑娘山下撤时滑坠身亡，保游网协助高效理赔50万！

发布时间：2023/05/25

四姑娘山因山势陡峻、原始而神秘，成为了不少户外爱好者心之向往和聚集地，尤其主峰、二峰是许多初级登山者攀登高海拔山峰的首选之地。

然而近年来四姑娘山驴友高反、骨折、滑坠等风险事故频发，也敲响了户外安全警钟：高峰有风险，攀登需谨慎！

2023年4月，在四姑娘山发生了一起事故，游客在二峰下撤时不慎坠亡，接到报案后，保游网全程协助理赔，最终保险赔偿50万。

本文将简述理赔情况，解读要点以及其中风险。

01 理赔详情

（1）产品信息

承保保司：平安财险

保障日期：2023-04-04~2023-04-05

保障内容：意外身故伤残保额50万

（2）客户出险

2023年4月5日上午9点，客户在四川四姑娘山徒步登山时发生意外。初步了解到客户在二峰一线天景点下撤过程中发生滑坠掉下悬崖，向导立即搜寻并告知景区报警，当地公安及相关部门和救援人员到现场搜救取证。上午10点多，四姑娘山镇卫生院医务人员宣布客户死亡。

了解情况后，理赔专员引导添加微信方便后续沟通协助理赔，并详细提醒理赔注意事项及所需材料。同时对接保司沟通尽快安排调查人员前往确认是否属于保险责任。

（3）检测报告

4月6日了解到，相关部门取证完将按照公安要求把遗体转移到殡仪馆，景区工作人员提供现场照片，参与搜救的四姑娘山镇卫生院给出死亡证明，显示死亡原因为：颅内出血。

4月7日接到通知，会进行遗体尸检，尸检报告预计1~2周出具。

4月13日收到尸检报告，死亡原因推断为颅脑损伤致中枢神经功能障碍死亡，专员第一时间反馈保司确认，保司回复认可意外身故。

（4）调查结案

保司调查期间理赔专员持续跟进，4月19日收到调查报告，反馈案件符合要求，只需邮寄原件至保司处理。

4月20日，协助家属整理材料，于4月21日将材料寄出。

4月23日结案，赔付50万，客户家属确认收到赔款。

02 理赔要点

本案从完整材料寄出到正式结案仅2天时间，专员跟进保司收到资料第一时间处理结案。专业的售后服务助力，协助客户整理材料，跟进保司调查处理，理赔专员帮助高效完成理赔。

另外还要提醒一点，大家在进行户外运动时，一定要根据自身情况量力而行。同时在旅游保险选购时，根据活动类型，选择保障全、保额高的产品，并且覆盖活动范围。

保游网推出1000+旅游保险产品，覆盖境内外旅游、户外运动、研学团建、景区场地等活动，并搭建专业客户服务团队，以提供更优质的保障。

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