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旺季旅游爆满,从业多年,竟然还不把这"三高"放在心上?!

发布时间:2023/04/21

全面放开后的第一个五一,来了!


抢票、订酒店、报团,旅游大军跃跃欲试,人在上班,心在路上。


近来社群发布的旅业资讯也被五一占据了半壁江山,数据不罗列了,直接看图。



本文着重提醒旅游“三高”,诶,可不是高血脂、高血压、高血糖,但风险性绝对不比传统“三高”低。


究竟哪三高,旅业人又该怎么注意,一起看文章。



01

高年龄人群


现在报团的老年人可真是不少,有钱、有时间,跟团游确实是不少出行老年人的选择。


最近还有个有意思的小热搜,说的是参加老年旅行团满载而归,团费低,有购物行程但不强制,消费凭兴趣看自己,一些网友也因此开始对老年旅行团感兴趣。




银发经济确实正盛,但大家也需要留意一点,就是老年人参团的风险性


之前推文也提过,老年人受伤,或是突发急性病,概率高,风险也特别高


整理了保游网2023年出险报案数据,发现中老年人(>45岁)急性病身故案件高达24起(含猝死8起)


为此,旅业人如需接待老年游客,在责任险、旅意险配置上,必须多花心思。


比如说,保额限制。老年游客的旅意险,需要根据投保须知等限制,计算对应年龄真正出事要赔多少。


并且,因为急性病不在意外赔付范围,旅意险涵盖急性病保障也特别重要。


还有,接待前后,也需要更加注重安全保障义务。


收客前询问客户健康情况、有无既往病症,签署安全告知书、免责声明等。


接客时要根据具体参团人数配置有资质且数量足够的工作人员,活动前及活动中的安全提示和风险告知都很有必要。另外,如果涉及旅游辅助者,选择时也要谨慎评估。



02

高原地区


之前给大家讲过一个案例,游客西藏旅游突发高反去世,涉及委托组团,最后判处委托方旅行社承担30%的责任,赔偿322829.72元。


近年来高原地区的热度在上升,游客也在增加,但风险并没有丝毫减少。


比如西藏、稻城亚丁、云南的玉龙雪山等地,较为偏远,且有一定概率发生高原反应。




这里要注意一点,高原反应属于急性病范畴,如果仅有意外的风险保障是不够的!


所以,如果路线/活动涉及高原地区,真的别忽视急性病保障。


旅行社在组织游客到易发高原反应地带旅游,需要提前告知游客注意事项,以及高反的缓解方式。面对游客发生高原反应,要及时采取措施。


并且,旅行社也要配置足额的责任险,以应对发生意外的事后赔付。



03

高风险运动


随着天气转暖,各种户外运动也加入了出游人士的选择清单中。


滑翔伞、蹦极、沙滩车、卡丁车、潜水、冲浪……


好玩、有趣、刺激是没错,但与此同时,出险概率也攀升。


磕碰摔伤是家常便饭,骨折伤残时有发生,甚至还发生过不少身故事件。


保游网2月份的理赔月报,2起高风险运动身故,分别为沙滩车翻车头部严重外伤致身故、跳伞降落时意外坠亡,各获赔100万。



赶在旺季出游,保游网特别提醒,不管是旅行社、场地、俱乐部,如果涉及高风险运动项目,一定要确认保险条款承保高风险运动。不然,这将成为一个很大的安全漏洞。


责任险方面也要注意,因为出事数量太多了,涉赔偿都动辄百万,如果每人每次赔偿限额过低,万一出事,剩下的钱都要自己掏。



高年龄人群、高风险运动、高原地区,这“三高”真的也都很“高风险”。


游“三高”不管占了哪样,在保险上都要挑对,挑好。具体根据需求,让专业客户经理针对性配置,欢迎各位老板垂询。



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