近日，新疆乌孙古道景区内，400多名徒步穿越者因山洪被困！

 

 

保游网客服专员接到报案，被困人群中，超百人是保游网客户。

 

 

7月31日，经拜城县公安、应急、消防、卫健等部门的紧急救援，成功营救158名徒步者。

 

 

但由于持续强降雨及山洪，道路交通中断，仍有300余人被妥善安置在古道营地及消防救援站。

 

 

通讯中断、道路冲毁、天气恶劣，一场与时间赛跑的救援即刻启动。

保游网黄钦

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01

突发险情，快速响应

 

 

接到报案后，保游网客服专员第一时间意识到，这是重大自然灾害事故，火速内部上报，启动重大突发事件应急预案。

·7月31日12:00，迅速与平安财险联动，成立应急小组，全力协助客户脱困；

 

 

·7月31日当晚，持续关注政府救援情况，多位徒步穿越者被安全救出；

 

 

 

·8月1日15:00，得知还有32名客户被困天堂湖营地，前后道路均被洪水阻断，急需专业救援，立即连同平安财险协调特殊申请直升机救援；

 

 

·8月1日17:00，调配资源完毕，争分夺秒救援被困人员；

 

 

·8月2日8:00，救援直升机搭载专业队伍飞往受困区域开启营救；

 

 

 

·8月3日10:45，成功完成7次救援，将32名客户转移至安全地区；

 

 

·截至目前，135名保游网客户已全部脱困，均已抵达安全区域。

 

 

02

事故处理，全程护航

 

 

在事故处理过程中，保游网理赔服务也同步前置：

·理赔绿色通道：7x24小时随时响应。

·服务承诺：简化手续、材料后补、医疗费用垫付、无保单受理等服务全程畅通。

保险合作/咨询

 

 

夏季是旅游旺季，但也是暴雨、台风、洪水等极端天气和自然灾害的高发期。

 

 

尤其当咱们组织徒步、登山及其他户外高风险活动时，安全这根弦必须时刻绷紧。

03

台风暴雨季

带团安全托底这样做

 

 

1.随时关注天气情况

 

 

关注官方天气发布平台，及时了解天气和预警情况。

 

 

如不慎遇突发极端天气（例如暴雨/山洪等），要及时转移至地势较高的地方并联系救援，千万不能冒险涉水。

 

 

 

温馨提示：

 

• 北京市发布暴雨橙色预警，预计8月4日12时至5日08时北京大部分地区将有强降水；

 

 

 

• 据深圳卫视报道，8月4-5日深圳今年最强降水时段将至。

 

 

 

 

2. 配置好保险再出发

 

 

带团出游如遇极端天气受伤，会涉及救助治疗和保险赔付问题。

 

 

○ 旅行社责任险方面，通常不保自然灾害导致的损失；

○ 旅游意外险才能够承保因自然灾害导致的意外事故。

 

 

所以，行前必须得提醒游客投保好旅意险，万一遇险，有保险兜底和补偿，能够减少很多纠纷和麻烦！

 

 

带团出游涉及的人数多，双保险更保险，高保额更安心！

风险难预测，但保障能提前做实。如有相关保险需求，欢迎扫码添加下方好友，客户经理为您量身定制保障方案！

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