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常见问题
理赔服务

出险报案

出险后第一时间拨打保游网7*24h人工客服热线:4001-882-892报案告知出险人信息、事故经过、时间、地点等信息。优先把伤者送到附近二级及以上的公立医院就医,保游网提供1v1专业的指导和服务

1V1服务

保游网理赔专员1V1协助处理理赔事宜,会同步建立微信群或添加微信全程协助;重大身故伤残案件,启动绿色理赔通道。

材料预审

治疗结束,理赔专员1V1协助整理理赔所需材料,核对并预审材料是否各归齐全,通过电子化方式在线申请理赔。

结案赔付

理赔结案,会第一时间通知客户并协助客户进行理赔核算避免漏赔、少赔。理赔款会转账至被保险人/受益人名下指定银行卡账户,一般在结案后的2-3个工作日可以到账。

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